Regolamento interno

Il presente regolamento disciplina la frequenza ai servizi educativi erogati da Arcobaleno (doposcuola, baby parking, centro estivo, eventi, feste). L'iscrizione a qualsiasi servizio implica l'integrale accettazione del presente regolamento.

Ingresso. L'accesso avviene negli orari indicati al momento dell'iscrizione. Per il doposcuola la tipologia (full time, 3 giorni, a ore), i giorni fissi e gli orari vengono scelti in fase di iscrizione e restano validi per l'intero anno; modifiche sono possibili solo in via eccezionale contattando la struttura.

Uscita e ritardi. Il ritiro del minore deve avvenire entro l'orario di chiusura del servizio. In caso di ritardo la struttura potrà applicare una penale, addebitata con il pagamento successivo. In caso di ritardi ripetuti la struttura si riserva la sospensione dal servizio. In ogni caso di ritardo è obbligatorio avvisare telefonicamente.

Il minore viene consegnato esclusivamente a genitori/tutori e ai delegati autorizzati tramite delega firmata con copia del documento d'identità. Senza delega il minore non viene affidato a terzi, nemmeno a parenti.

Le assenze vanno comunicate entro l'orario di inizio del servizio.

Mensa. Per chi aderisce al servizio mensa, eventuali variazioni (assenza, uscita anticipata) devono essere comunicate entro le ore 9:00 del giorno stesso. Superato tale termine il pasto è conteggiato come somministrato e resta dovuto, anche in caso di assenza del minore.

Malattie:

• Febbre (>37.5°C) — a casa fino a 24 ore senza febbre.
• Malattie infettive (varicella, congiuntivite, gastroenterite, pediculosi) — riammissione dopo certificazione medica o scomparsa dei sintomi.
• Il personale contatta i genitori per il ritiro immediato in caso di malore o febbre insorta durante la permanenza.

La somministrazione di farmaci è consentita solo con prescrizione medica scritta (dosaggio e orario) e modulo di autorizzazione firmato dal genitore. Non possono essere somministrati farmaci da banco senza prescrizione.

È obbligo del genitore comunicare all'atto dell'iscrizione eventuali allergie, intolleranze, patologie, terapie in corso, bisogni educativi speciali e ogni altra informazione rilevante per la sicurezza e il benessere del minore. Tali informazioni vanno tenute aggiornate. In mancanza di segnalazione il personale non risponde di reazioni avverse non comunicate.

Si raccomanda di non portare oggetti di valore, contanti, dispositivi elettronici personali. Arcobaleno non risponde di smarrimenti, furti o danneggiamenti di oggetti personali. Il materiale richiesto per ciascun servizio (merenda, cambio, borraccia, protezione solare, cappellino) è indicato al momento dell'iscrizione.

È richiesto un comportamento rispettoso verso il personale, gli altri bambini e gli spazi. In caso di condotte aggressive, pericolose o gravemente lesive della convivenza:

• 1ª segnalazione — confronto verbale con i genitori.
• 2ª segnalazione — richiamo scritto.
• 3ª segnalazione — sospensione temporanea dal servizio.
• Casi gravissimi — sospensione immediata, senza preavviso.

I pagamenti vanno effettuati entro i termini indicati per ciascun servizio. Il mancato pagamento comporta:

• Primo sollecito — comunicazione via email o notifica in-app.
• Secondo sollecito — dopo 15 giorni, con avviso di sospensione.
• Oltre 30 giorni — sospensione dal servizio fino a regolarizzazione; gli importi arretrati restano dovuti.

Le comunicazioni di servizio vengono inviate tramite il portale Arcobaleno (notifiche in-app) e, per le urgenze, via telefono. Il genitore è tenuto a consultare regolarmente l'area riservata e mantenere aggiornati i recapiti.

I dati personali sono trattati ai sensi del GDPR. L'informativa completa è disponibile alla pagina Privacy del portale.

Eventuali modifiche vengono comunicate con almeno 15 giorni di preavviso tramite il portale.

Le feste di compleanno si svolgono esclusivamente con il personale e i bambini. Il genitore organizzatore e gli altri genitori, dopo aver affidato i minori, non restano in struttura per l'intera durata della festa. Il personale assume la custodia e la vigilanza dei minori ai sensi degli artt. 2047 e 2048 del Codice Civile.

È responsabilità del genitore organizzatore raccogliere e comunicare al personale eventuali allergie o intolleranze dei bambini invitati.